久違的運營日常系列,每年隨著Q4的來臨,總是會有很多人在詢問亞馬遜可以做哪些促銷、該怎麼設定、效益好嗎種種問題。其實我一直覺得為了做促銷而做促銷是個比較缺乏戰略思維的事情,無法擁有自己的運營節奏跟了解品類受眾特性的話很容易會對促銷產生不正確的期待,不過這篇文章還是要聊聊亞馬遜站內的促銷有哪些,最後再聊聊自己的一些運營心得。
促銷的種類有哪些?
目前美國站從3P賣家後台能自助設定的促銷有以下選擇:
- 秒殺 Deals
- 優惠券 Coupons
- Prime專享折扣 Prime Exclusive Discounts
- 促銷 Promotions
其中秒殺跟優惠券都是付費服務,Prime專享折扣跟促銷則是免費服務。付費跟免費主要影響的是在前台消費者看到的長相,使用付費的促銷方式亞馬遜呈現給消費者的樣貌會相對免費的方式來得明顯。
誰能使用促銷?
這邊的”誰”要分成兩個角度思考,一個就是賣家本身能不能設定這個促銷,另外則是買家能不能享受到這個促銷。畢竟合理來說,賣家設定促銷就是希望消費者能因為折扣提升他的購買意願,自己也能衝一波業績,所以在做促銷設定時,思考消費者能不能容易察覺到這個促銷(搜索結果頁或是商品詳情頁顯示是否明顯)及是否真的能產生足夠吸引力是很必要需要去考慮的事情。
- 秒殺的提報資格?
秒殺分成兩種,七天促銷(7-day Deal)及秒殺(Lightning Deal)。在特殊節日(例如Black Friday、Cyber Monday、Prime Day)也會有能自行提報或是邀請制的秒殺。而顧名思義,秒殺並非一個常態的促銷,所以秒殺通常只會在商品頁面上持續4–12個小時;而七天促銷則是限時促銷的概念,會在商品頁面顯示個幾天。
秒殺的賣家提報資格 必須是專業賣家帳戶(Professional Account),且賣家反饋評級(Seller Feedback)至少3.5星。秒殺的商品基本提報資格 1. 在亞馬遜商城擁有銷售歷史紀錄且評論評級至少為3星 2. 符合亞馬遜Prime要求 3. 新品更多資訊可以參照賣家後台
- 優惠券的提報資格?
優惠券是一個在亞馬遜商城非常普遍被使用的折扣方式,主要相對於秒殺動輒要150美元以上的設定費用,優惠券雖然也是付費折扣方式卻僅僅只要0.6美元的兌換費(可參照賣家後台:優惠券預算如何運作?),在消費者查找商品的前台也能獲取還不錯的顯眼顯示效果。
優惠券的賣家提報資格 必須是專業賣家帳戶(Professional Account)。優惠券的商品基本提報資格 1. 沒有獲得任何商品評論的商品不需要達到任何標準即可使用優惠券;但若是已經有獲取過商品評論的商品則必須滿足以下條件: * 有1-4條評論的商品的平均星級至少2.5星。 * 有5條評論以上的商品的平均星級至少為3星。 2. 配送方式為FBM、FBA、SFP 3. 新品 註:成人用品不能使用優惠券進行促銷折扣。更多資訊可以參照賣家後台
- Prime專享折扣的提報資格?
Prime專享折扣是一個面向Prime會員的價格折扣,亞馬遜美國Prime會員的覆蓋率已經佔美國人口數量的40%以上,所以針對Prime會員提供他們的專享折扣也是一個提升商品轉化率的好方式。
Prime專享折扣基本提報資格 1. 商品必須使用FBA配送或是符合Prime配送的條件 2. 新品 3. 商品評論星級至少為3星;若還沒取得商品評論則不需要星級。 4. 至少比非會員非促銷價格優惠10%。特殊活動(如Prime Day、Black Friday)可能有不同標準。更多資訊可以參照賣家後台
- 促銷的提報資格?
目前促銷分成三種,社交媒體促銷代碼(Social Media Promo Code)、購買折扣(Percentage Off)、買一贈一(Buy One Get One)。這三種方式除了還是需要具備專業賣家帳戶才能使用外,並沒有針對商品本身有任何的限制。
運營使用促銷心得分享
亞馬遜商城畢竟是個線上的虛擬購物商城,跟消費者的互動方式還是以平面的呈現方式為大宗,所以如果今天想要做促銷也期待效益是比較顯著的話,那麼視覺上能夠相對明顯讓消費者查覺到這款商品有在做優惠的方式還是比較容易產生效益的。因此,付費的秒殺跟優惠券還是相對推薦的促銷方式,但是秒殺的成本比較高(基本費用150美元),且賣家僅能決定促銷的時間段,但實際促銷生效期間還是由平台決定,所以也有機會出現在美國時間半夜做促銷沒人來逛街更不能有好的效益的窘境。因此,掌控度高的優惠券促銷,可能還是比較通俗的促銷方式。
同場加映:優惠價(Sale Price)的設置
在編輯商品的頁面報價的地方可以設置您的價格(Standard Price)及優惠價格(Sale Price)。如果長期都是使用您的價格在販售商品(也確實有售出紀錄),需要做促銷的時候去設置優惠價(Sale Price)就會有機會出現畫線效果(如下圖右手邊),不過是否顯示這個畫線效果是平台決定的,賣家無法控制。
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